7payで不正アクセス被害発生！内容は？今できることは？

2019.07.04 16:00更新

7payでは現在全てのチャージ・新規登録などを停止しています。

7月1日から始まった7pay(セブンペイ)。リリース初日はアクセス集中により、会員登録が出来ないなどのエラーが発生するほどの人気ぶりでした。ですがサービス開始早々の7月3日、第三者からの不正アクセス被害が発生してしまいました。その内容と、今できる対策についてお伝えしたいと思います。

不正アクセスの内容は

現在確認が取れている不正利用の内容は下記の通り。

• 登録済みクレジットカードからの不正チャージ
• 7Pay残高の身に覚えのない不正利用

7Pay公式ホームページでも、今回の騒動についてお知らせ注意喚起がなされています

現在利用可能なチャージ方法

不正アクセスを受け、現在7payではクレジットカード及びデビットカードからのチャージを停止しています。

利用可能なチャージ方法は

• セブン銀行ATMからの現金チャージ
• nanacoポイントでのチャージ
• 店頭レジでの現金チャージ

のみとなっています。

今とるべき対策は

まずはご自分の7payアプリを確認し

• 身に覚えのない残高チャージ履歴
• 身に覚えのない利用履歴

がないかチェックしましょう。もし身に覚えのない履歴があった場合にはすぐにサポートセンターに連絡をしましょう。

また、

• ID パスワードの使い回しを避ける
• 推測しやすいパスワードは、複雑なものに変更する

この二つは、最低限行っておきましょう。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
7pay お客様サポートセンター緊急ダイヤル
0570－012－113
7 月 4 日（木）9：00 以降についてはこちら
0120－192－044
※24 時間/年中無休

問い合わせ窓口は、混み合って繋がりにくいこともあるようです。クレジットカードからの不正チャージがあった方はクレジットカード会社への連絡もしておくと安心です。不正アクセスの原因については、まだ分かりません。今後の7payの調査・発表が待たれます。